to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül’de Koton internet mağazasından 3016812508712566_7834961 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Siparişim bir günde kargoya verildi, teslimat adresi olarak İzmir Adliyesi’ni seçtim. Ancak 6 Eylül’de kargo hareketlerinde “gönderim merkezine iade edildi” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Hafta sonu adliye açık olmadığı için teslimat yapılamamış, fakat tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve elbisem bana ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, sürekli bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. Siparişim için iade oluşturmadım, ürünü hâlâ istiyorum ve mağduriyet yaşadım. Hafta sonu gerçekleşecek nişan için aldığım elbisem elime ulaşmadığı için zor durumda kaldım.
Acil olarak elbisemin yarına kadar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer elbisem yarına kadar gelmezse, ücretimin de iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
05.07 tarihinde Koton’dan “kare yaka fiyonk detaylı dokulu askılı saten mini elbise” sipariş ettim (Sipariş No: 2963872745219899). Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo hareketlerinde teslim edildiği görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimatın üzerinden dört gün geçince Sürat Kargo’yu ar...
7 Eylül’de Koton’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim kadın elbise, sistemde 11 Eylül’de Trabzon Forum mağazasına teslim edilmiş olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül’de ürünü teslim almaya gittiğimde mağazada ürün bulunamadı ve bana teslim edilemedi. Sipariş numaram: 3020236238412913. Mağaza görevlis...
Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400...
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
Yaklaşık bir ay önce Koton mağazasından satın aldığım bir elbiseyi, şartlara uygun şekilde iade ettim. Ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecinin başlatıldığını bildirmelerine rağmen, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar