to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık’ta Koton’un online mağazasından Uzun Kollu Basic Kapüşonlu Sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 3096160444423207. Ürün stokta görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan, sipariş bilgilerime girdiğimde ürünün stok eksikliği gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Ürünü aldığım dönemde kampanya vardı ve normal fiyatı 699 TL olan ürün için bana 284,52 TL iade yapıldı. Daha sonra aynı ürünün tekrar stoklara girdiğine dair tarafıma mail gönderildi. Ancak bu kez ürünü kampanyalı fiyattan değil, 699 TL’den almam gerektiği için satın almadım.
Müşteri temsilcisini arayıp tüm süreci anlattım ve ya hediye çeki tanımlanmasını ya da bana iade edilen tutar karşılığında ürünü tekrar kampanyalı fiyattan alabilmem için bir çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak bunun yerine siparişimin iptal edildiğine dair, “Zorunlu iptaller için anlayışınıza teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj daha gönderildi ve talebimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Kampanyalı fiyattan aldığım bir ürünün stok gerekçesiyle iptal edilip, ardından tekrar stoklara geldiği halde bu kez çok daha yüksek fiyattan almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. İptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü kampanyalı fiyatına yakın bir bedelle ya da hediye çeki ile yeniden satın alabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 29 Eylül 2025 tarihinde Koton online mağazanızdan 3039413145920103 numaralı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün tarafıma, siparişimdeki bir pantolonun stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun yanı sır...
16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...
12 Kasım tarihinde Koton.com üzerinden Uzun Kollu Kruvaze Kemerli Uzun Kaşe Kaban ve çorap siparişi verdim. (Sipariş no: 3077103221678391) Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 14 Kasım’da, ana ürünüm “stok yok” denilerek iznim olmadan iptal edildi. Ancak iptal edilen kabanın aynı bedeni hâlâ sited...
12 Kasım’da Koton’un online mağazasından jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3077212543819864). Ürün stokta görünüyordu fakat 17 Kasım’da hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Sizi ...
Koton’un online mağazasından kasım kampanyası kapsamında, 27 Kasım tarihinde beğendiğim bir kadın kabanını 4.000 TL civarı olan etiket fiyatı yerine 1.999 TL’ye sipariş verdim. Siparişim oluşturulurken tüm bedenler stokta görünüyordu, ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 30...
Yorumlar