to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutardan 70 TL Eksik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koton’un online mağazasından 3026564678339372 numaralı siparişimle toplam 1709 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Aldığım tüm ürünlerin bedenleri uymadığı için tamamını iade ettim. İade işlemini geçen hafta başlattım ve bugün hesabıma para yatırıldı. Ancak yatırılan tutar 1639 TL oldu; yani 70 TL eksik ödeme yapıldı.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen ya cevap alamadım ya da görüşme yüzüme kapatıldı. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Kargo veya başka bir ek ücretin kesileceğine dair sipariş sırasında ya da iade sürecinde hiçbir bilgi verilmemişti. Müşteri hizmetlerinden ise sadece kapıda ödeme olduğu için kargo ücretinin kesildiği yönünde bir yanıt aldım; fakat bu durum bana önceden bildirilmedi.
Eksik yatırılan 70 TL’nin de hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ücret iadem eksik yatırıldı sonrasında kimseye ulaşamadım Koton online alışveriş kargo ücretini iade ettiğinizde müşteriden kesiyor kapıda ödeme miktarını eksik yatırıyor ve sonrasında muhatap bulamıyorsunuz DeFacto LCW gibi firmalar bu şekilde yapmıyor ne ödediyseniz kartınıza tüm tutar yatırılıyor
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
WhatsApp'dan ulaştım kapıda ödeme yaptığım için ücret benden kesilmiş verilen cevap buydu hepsi iade olmasına rağmen bu uygulama hiçbir firmada yok telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmakta mümkün değil ücret iadesi zaten 7 günü geçkin yatırıldı bir de kesinti yapıldı Koton online alışverişi benim için kesinlikle bitmiştir bedenlerinizin uyumsuzluğu müşterinin sorunu değil
Ücret iadem gerçekleştirildi
