to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online mağazasından 3026564678339372 numaralı siparişimle toplam 1709 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Aldığım tüm ürünlerin bedenleri uymadığı için tamamını iade ettim. İade işlemini geçen hafta başlattım ve bugün hesabıma para yatırıldı. Ancak yatırılan tutar 1639 TL oldu; yani 70 TL eksik ödeme yapıldı.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen ya cevap alamadım ya da görüşme yüzüme kapatıldı. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Kargo veya başka bir ek ücretin kesileceğine dair sipariş sırasında ya da iade sürecinde hiçbir bilgi verilmemişti. Müşteri hizmetlerinden ise sadece kapıda ödeme olduğu için kargo ücretinin kesildiği yönünde bir yanıt aldım; fakat bu durum bana önceden bildirilmedi.
Eksik yatırılan 70 TL’nin de hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ücret iadem eksik yatırıldı sonrasında kimseye ulaşamadım Koton online alışveriş kargo ücretini iade ettiğinizde müşteriden kesiyor kapıda ödeme miktarını eksik yatırıyor ve sonrasında muhatap bulamıyorsunuz DeFacto LCW gibi firmalar bu şekilde yapmıyor ne ödediyseniz kartınıza tüm tutar yatırılıyor
Koton online mağazasından bir sipariş verdim. Adres, bilgilerim ve fatura üzerindeki ürün adı doğru olmasına rağmen, yanlış ürün gönderildi. Ürün ulaştığından beri Koton müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. Çalıştığım için ve yanlış ürün onların hatası olduğu için, adresimden kargo alınmasını istedi...
Koton’un online mağazasından 3063285634513966 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Ancak 30 Ekim'de İstanbul Tuzla adresime teslim edilen kargoda sadece bir pantolon çıktı, diğer ürünüm olan tüvit bol ekru renk pantolon eksik gönderildi. Sipariş takibinde her iki ürünün de gönderildiği gör...
22 Eylül tarihinde Koton’un online mağazasından iki parçalı bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca tek parça gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, eksik parçanın gönderileceği bilgisi verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik parça gönderilmedi. ...
6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar