Defolu Pantolon İadesi Ve Mağaza Müdürünün Umursamaz Tutumu

Kırıkkale Podium AVM’deki Koton mağazasından yaklaşık 15–20 Ocak 2026 tarihinde telefon numaram üzerinden işlem yapılarak bir kot pantolon aldım. Pantolonun bedelinin yaklaşık 1200 TL olduğunu hatırlıyorum. Ürünü ilk yıkamada pantolonun rengi attı ve üzerinde çizik şeklinde bozulmalar oluştu.

18.03.2026 günü saat 20.50 civarında ürünü incelemeye gönderilmesi talebiyle Kırıkkale Podium Koton mağazasına gittim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen, gözlüklü bir kişi kasada pantolona kısaca baktı ve ürünü kabul etmeyeceğini söyledi. Ben de bu şekilde bir ürünü ve bu yaklaşımı kabul etmediğimi, incelemeye gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “alamayız” diyerek yardımcı olmadı, ben de pantolonu almayacağımı ve mağazada bırakmak istediğimi söyledim. Ukala ve umursamaz bir tavırla pantolonu alıp mağazaya doğru koydu, ben ise elim boş şekilde mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Kendisine konuyu gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde de son derece umursamaz bir şekilde “edebilirsiniz, mağaza müdürü benim” şeklinde cevap verdi. Bu kişiyle yaşadığım sorun ilk değil; aynı şahısla daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yine benzer bir tavırla karşılaşmıştım.

Hem defolu hale gelen pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum, hem de Kırıkkale Podium Koton mağaza müdürünün müşteriyi adeta kovar tarzda, kırıcı ve ilgisiz tavrı hakkında kurumsal olarak gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.