Amazon Türkiye'de Iade Süreci Gecikmesi Ve 15.558,99 TL Geri Ödemesinin Yapılmaması

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Watch 8 Classic 46 mm saatimi iade ettim. Ürünü yaklaşık 6 Ekim tarihinde iade sürecine alıp kargoya verdim, üzerinden 9–10 gün geçmesine rağmen 15.558,99 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Amazon siparişlerim ekranında da iade sürecinin geciktiğine dair bir ifade yer alıyor ancak ne zaman yatırılacağına dair net bir bilgi verilmemiş durumda. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sürecin sistem üzerinden normal akışında tamamlanmasını bekledim fakat bu gecikme beni mağdur ediyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 15.558,99 TL tutarındaki bedelin ürün için kullandığım kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, ayrıca tarafıma iadenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.