Bebek Tulumu Cildini Boyadı Koton Sorumluluk Almalı

Kadir Has AVM’deki Koton mağazasından 25.12.2024 tarihinde 299,99 TL’ye bir bebek tulumu satın aldım. Ürünü bebeğim kullanacağı için ilk giydirmeden önce bir kez yıkadım. Ancak tulumu ilk kez giydirdiğimde, bebeğimin boynu ve elleri tulumun renginde boyandı. Bu durum beni çok endişelendirdi; bebek sağlığı hiç göz önünde bulundurulmamış.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden Koton müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, ürünün içindeki etiket duruyorsa incelemeye gönderebileceğimi, fakat etiketi kestiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bebeğimin sağlığına zarar vermemesi için etiketi çıkarmıştım. Fişim elimde olmadığı için de herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez bebek alışverişi yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Ben, ürünün para iadesini ve Koton’un bu hatasını kabul etmesini istiyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin bebeklere satılmaması, başka bebeklerin sağlığının riske atılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.