Söz Verilen Hediyenin Gönderilmemesi Üzerine Kosifler Oto Bostancı’da Hayal Kırıklığı

Kosifler Oto Bostancı’dan eşim BMW aracını, ben de yaklaşık altı ay sonra mini Countryman elektrikli aracımızı satın aldım. Şubat 2026’da teslim aldığım aracım için teslim sırasında hiçbir hediye verilmedi, araç adeta alelacele teslim edilip gönderildik.

Mart ayından itibaren sosyal medyada, aynı aracı farklı bayilerden alan kişilere içerisinde Stanley termos ve anahtarlık bulunan hediye kutuları verildiğini görünce, aracı aldığım satış temsilcisi İ***** Hanım’a ulaşıp durumu sordum. Bana, müsait olduğum bir zamanda bayiye uğrarsam hediyemi verebileceklerini söylediler. Madem hediyem vardı, neden teslim sırasında verilmedi, diyelim o an stok yoktu, üzerinden aylar geçmişken neden adresime gönderilmedi, bunun açıklamasını bulamıyorum.

Mesafe olarak şehrin diğer yakasında ikamet ettiğimizi belirterek, hediyenin kargo ile gönderilmesini rica ettim. Adresimi almalarına rağmen hiçbir şey göndermediler, WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da mesajlarıma dönüş yapılmadı. Premium segmentte araç satan bu kadar büyük bir firmanın, birçok markanın rahatlıkla sunduğu küçük hediyeleri müşterisinden adeta köşe bucak saklıyor gibi davranması hem ilginç hem de üzücü.

Bu yaşadıklarımız sonucunda, bizim için Kosifler Oto Bostancı tam bir pişmanlık oldu ve bundan sonraki araç alım süreçlerimizde kendilerini tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine yakışır bir açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.