Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Boya Lekeleri Ve Yetersiz Teslimat Sonrası Hizmet

Sıfır Araçta Boya Lekeleri Ve Yetersiz Teslimat Sonrası Hizmet
Sıfır Araçta Boya Lekeleri Ve Yetersiz Teslimat Sonrası Hizmet
Sıfır Araçta Boya Lekeleri Ve Yetersiz Teslimat Sonrası Hizmet
Sıfır Araçta Boya Lekeleri Ve Yetersiz Teslimat Sonrası Hizmet
+2
profile
Süleyman
05 Ekim 2025 08:15
2.277

13.09.2025 tarihinde Kosifler Oto Bostancı şubesinden sıfır Mini Countryman e model araç satın aldım (Müşteri/Fatura No: bo02025000018535, Ödeme: 2.465.000 TL). Aracı teslim aldığımda kaput ve kapı bölümünde boya lekeleri vardı. Teslimat alanı Bodrum katta ve loş ışıklı olduğu için bu lekeleri ilk anda fark edemedik. Eve geldiğimizde aracın motor içinin toz toprak içinde olduğunu ve dışındaki etiket izlerinin de temizlenmediğini gördük.

Teslimden 15 dakika sonra satış temsilcisini arayıp durumu bildirdim, sağ olsun ilgilendi. Aracı tekrar servise götürdük ve yarım gün orada kaldı. Temizlik anlamında sorunların %90’ı çözüldü ancak kaput ve kapıdaki boya lekeleri hala duruyor. Tekrar aradığımızda M**** Hanım’a yönlendirildik, haftaya getirin denildi. Haftaya aradık, not bıraktık, kimse dönüş yapmadı. Ertesi hafta tekrar aradık, M**** Hanım’la görüştük ve “Yarın gelirseniz yardımcı olurum” denildi. Gittik, danışmaya bilgi verdik, 5 dakika sonra “Aslında bize bugün söylenmemiş, 2 gün sonra gelmeniz gerekiyormuş, yarım saat beklerseniz bakılacak” gibi açıklamalar yapıldı. Süreç boyunca çalışanların tecrübesizliği veya bayinin ciddiyetsizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sonuç olarak, sıfır aldığım aracımda boya lekeleri hala mevcut ve bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Beklentim, aracımın sıfır araç standartlarında, tüm boya lekeleri ve temizlik sorunları giderilmiş şekilde teslim edilmesidir.

05 Ekim 2025 08:28 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Kusurlar Ve Kosifler Oto'nun Yetersiz Çözüm Önerileri

profile
24 Ekim 2024 20:22
3.910
Sıfır Araçta Kusurlar Ve Kosifler Oto'nun Yetersiz Çözüm Önerileri
Sıfır Araçta Kusurlar Ve Kosifler Oto'nun Yetersiz Çözüm Önerileri
Sıfır Araçta Kusurlar Ve Kosifler Oto'nun Yetersiz Çözüm Önerileri
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araç Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
01 Kasım 2025 21:24
2.374
sifir-arac-hasarli-cikti-degisim-talebim-karsilanmadi-2.pdf
sifir-arac-hasarli-cikti-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2024 02:49
1.115

BMW Yetkili Servisinde Vale Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
16 Temmuz 2025 21:09
1.925

Sıfır Mini Cooperın Kronik Klima Sorunu Garanti Sürecinde Çözülmedi

profile
01 Mayıs 2025 13:20
1.008
Benzer Şikayet Yaz