Yves Rocher Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti

19 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’dan verdiğim sipariş, 221274602 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderildi. 21 Eylül’de kargoya verilen paketim, 22 Eylül’den bu yana sistemde sürekli şubede görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu aşamada kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Hem Yves Rocher müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i arayarak şikayet kaydı açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Vıp üye olmama rağmen Yves Rocher tarafından sürecin sahiplenilmemesi, Kolay Gelsin’in de kayıp kargo konusunda net bir bilgi vermemesi hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer kargo kayıpsa ürün bedelimin derhal iadesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.