to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Tekrarlayan Gecikmelerle Teslim Edilmedi
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’den bir alışveriş yaptım. 2 Eylül 2026’da siparişim Kolay Gelsin kargo ile 216462668 takip numarasıyla yola çıkarıldı. 5 Eylül 2026’da teslimat merkezine ulaştı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 8 Eylül 2026 olarak görünüyordu, bu tarihe kadar bekledim. 8 Eylül’de “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi ancak kargo o gün tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, 11 Eylül’de dağıtıma çıkarılacağını söylediler ve tekrar bekledim. 11 Eylül’de yeniden “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen kargo yine getirilmedi ve halen tarafıma teslim edilmiş değil. Daha önce de aynı adrese, aynı firma üzerinden yaptığım bir alışverişte kargom hem çok geç gelmiş hem de paketim yırtılarak açılmış şekilde teslim edilmişti, o zaman sorun çıkarmamıştım fakat aynı firmayla tekrar benzer bir mağduriyet yaşamaktan artık rahatsız oluyorum.
Kolay Gelsin’in bu gönderimi daha fazla oyalamadan, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisini tekrar aradım en azından kargom hangi teslimat merkezinde onu söyleyin gidip kendim alayım dedim. Onu bile görüntüleyemediğini söyledi. Nasıl bir kargo şirketi ben anlamadım. Sonra oturduğum adresteki teslimat merkezi aklıma geldi gittim oraya sordum kargom günlerce orada beklemiş. Niye gelmiyor dediğimdeyse yoğunluktan dolayı dediler. Para veriyoruz o kadar o zaman fazladan eleman alın dağıtsın yani. Diğer kargo şirketleri 2 3 günde getiriyorken ben niye 2 hafta bekliyorum anlamadım. Bir daha kolay gelsin kargoyla anlaşmalı yerlerle alışveriş yapmayacağım.
Ayrıca yukarıda belirtmeyi unuttum. Yoğunluktan dolayı dağıtamadıklarını söylediklerinde eğer tekrar kolay gelsin kargonuz olursa gelip buradan alın dediler. Ben gidip oradan alacak olduktan sonra neden para vermek zorundayım. Eğer teslimat merkezi olarak dağıtım yapıyoruz diye kargo şirketinden para kazanıyorlarsa işi de hakkıyla yapmaları gerekiyor yapamayacaklarsa başkası yapsın. Not: oturduğum ilçe Buharkent (Aydın)
