to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Ulaşmayan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Yves Rocher’den verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. 09.09 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi ancak adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüp SMS gönderildi. Ayrıca gönderi hareketlerinde farklı bir yere bırakılmış gibi görseller paylaşılmış, bu durumdan son derece rahatsızım.
WhatsApp destek hattına yazdığımda ise yaklaşık 1 saat boyunca yanıt alamadım. İletişim son derece yavaş, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağdur ediliyorum. Günlerdir kargom şubede bekliyor, ne yeniden dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
