Yanlış Teslimat Sebebiyle Kargo Kaybı Ve Güven Sorunu

Yves Rocher’den 19 Ağustos’ta çeşitli şampuan, parfüm ve saç bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim #5353765 numarasıyla kayıtlı. Çalıştığınız kargo firması Kolay Gelsin, paketi açık adresim yazılı olmasına rağmen yanlış adrese teslim etmiş. Sistemde 21 Ağustos’ta teslim edildi görünüyor ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.

Adresim açık ve net olmasına rağmen kargo firmasının mapsten adres bulamaması ve yanlış adrese teslim yapması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durum yüzünden, kargom bir daha kaybolur korkusuyla artık Yves Rocher’den alışveriş yapamıyorum.

Yanlış adrese yapılan bu teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşterileri bu şekilde mağdur eden ve yanlış teslimat yapan kargo firmalarıyla çalışmamanızı, bu konuda gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum.