Teslim Edilmeyen Yves Rocher Siparişi İçin Hızlı İade Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’den bakım ürünü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin firması tarafından teslim alınmasına ve sistemde teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugüne kadar ürünlerim bana hiç ulaşmadı.

Takip numaram 206241228 olan gönderimle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece sistemde gördükleri aynı bilgileri tekrar etmekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Somut bir aksiyon alınmadı, teslimat neden yapılmıyor ya da ne zaman yapılacak net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte mağduriyetimi Yves Rocher’ın da bilmesini istiyorum. Böyle sorunlar yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmelerinin kendi müşteri memnuniyetlerini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve kargo iş birliğini gözden geçirmeleri yönünde tavsiyede bulunmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elime ulaşmayan bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.