to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Bırakılan Kargo Kutusu Yırtıldı, Tester Ürünler Çalındı
22.07.2026 tarihinde Yves Rocher’den Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde iki adet Yves Rocher marka şampuan bulunan kargomun kapıya bırakılmasını, adreste olmadığım için özellikle rica ettim. Kargo firması da paketi kapıya bırakarak teslim etmiş. Eve geldiğimde kargo kutusunun yırtılarak açıldığını, kutunun hasarlı olduğunu fark ettim. Bu firmadan sık sık alışveriş yapıyorum ve her siparişimde düzenli olarak tester ürünler gönderiliyor. Ancak bu alışverişimde tester ürünler paketin içinden çıkmadı. Kutunun yırtılarak açılması nedeniyle bu tester ürünlerin alınmış olabileceğini düşünüyorum.
Kolay Gelsin’in bu süreçte oluşan mağduriyetimi gidermesini, hasarlı ve eksik teslimat nedeniyle zararımı karşılamasını ve Yves Rocher’ın her zamanki gibi göndermiş olması gereken tester ürünlerin tarafıma yeniden ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluğu yaşatan ilgili kargo çalışanının müşteri hassasiyeti ve teslimat kuralları konusunda daha iyi eğitilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen Yves Rocher kargom adreste olmadığım bir zamanda kapıya bırakılmış. Eve geldiğimde kutunun üst kısmının yırtılarak açılmış olduğunu gördüm ve markanın denemem için gönderdiği tester ürünlerin içinden alındığını düşünüyorum.
Teslimat anında evde olmadığım için kurye ile yüz yüze bir tutanak tutulamadı. Fark ettiğim anda firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Paketin görselinde de açıkça görülen bu hasara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve eksik teslimat yaşanması beni mağdur etti.
Kargo firmasından, paketten alındığını düşündüğüm tester ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini veya bu eksiklik nedeniyle uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
