to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargoyla Mağdur Oldum, Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden 15.06.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderimi yapılan siparişim 16.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak göründü. Ancak akşam eve gidip kargoyu açtığımda, paketin içinde bana ait olmayan, farklı bir ürün ve başka bir kişiye ait isim ve faturayla karşılaştım. Yani bir başkasının kargosu bana gelmiş, benim siparişim ise hâlâ elime ulaşmamış durumda.
Yaklaşık bir buçuk aydır defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen “işleme alındı, size dönüş yapılacak” denmesine karşın hâlâ olumlu hiçbir dönüş alamadım. Yanlış gelen kargo hâlâ bende duruyor, benim kargomun getirileceği ve bu yanlış paketin alınacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Trendyol sipariş numaram 262978114664’tür.
Hem ürünümden mahrum bırakılmam hem de bu kadar uzun süre oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış teslimatın acilen düzeltilmesini, kendi siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve gerekirse süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış gelen ürünün de makul bir zamanda adresimden alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde verdiğim ve 16.06.2026’da teslim edildi görünen kozmetik ve parfüm siparişim bana hiç ulaşmadı. Bana, başka bir kişiye ait olan ve üzerinde farklı alıcı ismi yazan kargo teslim edildi, kendi kargom ise hâlâ ortada yok.
Kolay Gelsin’i defalarca aradığımda, yanlış gelen ürünü benden alıp benim kargomu getireceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne yanlış kargo alındı ne de benim siparişim teslim edildi. Sistemlerinde siparişim teslim edilmiş göründüğü için, ücretini ödediğim halde mağdur durumdayım.
Yanlış gelen kargo hâlâ benim elimde duruyor, kendi ürünüm ise kayıp. Ücretini ödediğim kozmetik ve parfüm siparişimin acilen bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini ve teslimat sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
