Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Ve İade İsteği

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak 24.06.2026 ve 29.06.2026 tarihlerinde, Çorum Merkez bölgesinde bulunan 261030739558 numaralı gönderim, 10598466277 teslimat koduyla iki farklı günde iki kez “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım.

Sistemde iki farklı günde iki farklı taşıyıcı tarafından teslim edildiği görünüyor, fakat teslim alan isim benim ismim değil ve kime verildiği belli değil. Trendyol tarafına şikayette bulunduğumda da Kolay Gelsin’in oraya bir kod paylaşarak teslim edildiğini bildirdiği bilgisi iletildi, ancak bana hiçbir teslimat kodu gelmedi, herhangi bir şekilde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirilmedim ve fiilen ürünü teslim almadım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “inceliyoruz” şeklinde bilgi veriliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve bana net bir dönüş yapılmıyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Trendyol desteğe de tekrar yazmama rağmen şu ana kadar sonuç alamadım ve ürünüm hâlâ kayıp durumdadır.

Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ya da teslimat şekliyle verildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan hatalı teslimat ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.