Uzun Süren Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 9 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderimin 18 Eylül’den beri Osmaniye transfer merkezinde göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin 14 Eylül olarak belirtildiğini görüyorum fakat ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.

Teslimat adresim Osmaniye Bahçe olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sadece geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. İçinde bulunan yaklaşık 639 TL tutarındaki bebek ıslak mendili gibi temel bir ihtiyaç ürününe bu kadar süredir ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.