Bebek Ürünlerimin Teslim Edilmemesi Ve Kolay Gelsin Kargo İhmali

Trendyol üzerinden Meleni Baby & Kids satıcısından bebek eşyaları içeren bir sipariş verdim ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 7 Eylül’de İstanbul’dan Bingöl’e gönderilen kargom için yaklaşık 15 Eylül teslim tarihi öngörülüyordu ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen kargom halen teslim edilmedi ve kargo hâlâ yola bile çıkmamış görünüyor.

16 Eylül’den beri kargo hareket etmiyor ve sistemde “incelemede” olarak görünüyor. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez kayıt oluşturuldu fakat her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk, incelemede” denildi, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bebek ürünü içeren bu siparişimin bir an önce bulunarak teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmiyorsa ürün bedelimin ve varsa uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “incelemede” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamasından dolayı memnuniyetsiz olduğumu ve bu şekilde hizmet verilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.