Trendyol Siparişimde Kolay Gelsin Kargosunun Teslimat Tarihini Keyfi Değiştirmesi Ve İletişimsizliği

Trendyol üzerinden verdiğim sebzelik ve saklama kapları siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 13.11 tarihinde Kolay Gelsin tarafından aranıp “bugün yetişmedi, yarın getirelim mi” denildi, ben de anlayış gösterip kabul ettim. Ancak 14.11’te ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı, kendi kafalarına göre teslimat tarihini değiştirmişler.

Hafta içi çalıştığım için kargonun zamanında gelmesi benim için önemliydi, planımı ona göre yapacaktım. Şimdi ise aradığımda ya ulaşamıyorum ya da sadece 16.11’te getiririz deyip telefonu kapatıyorlar, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteriyle dalga geçer gibi keyfi şekilde teslimat tarihi değiştirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.