İş Yeri Kapama Saatine Uymayan Ve Komşuya Bırak Talebini Görmezden Gelen Teslimat

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 234461228 teslimat numaralı siparişimde günlerdir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres bilgisi olarak özellikle iş yeri adresimi seçtim ve sistemde de “iş yeri” olarak görünüyor. İş yerim her gün 18:30’da kapanıyor, buna rağmen kargo görevlileri üç gündür 19:30–20:00 civarı geliyor ve sisteme “alıcı yerinde yok” ya da “bulunamadı” şeklinde not düşüyorlar. Zaten bu saatlerde hiçbir şekilde iş yerinde olamayacağımı düşünebilmeleri gerekirken sürekli aynı şeyi yaşamaktan çok yoruldum.

12.11.2026 tarihinde 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak özellikle, iş yerimin 18:30’da kapandığını, bu saatten sonra gelinmeyecekse hiç gelinmemesinin daha iyi olacağını belirttim. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde böyle bir ayar olmadığını, ancak not alabileceğini ve kargocu dağıtıma çıktığında bu notu göreceğini söyledi. Buna rağmen ertesi gün yine 19:00 civarında gelinmiş ve yine “bulunamadı” yazılmış.

Sistemlerinde “komşuya bırak” seçeneği olduğunu görünce 13.11.2026 tarihinde bu seçeneği kullandım ve komşum olan tekel bayinin adresini, tabelasına kadar tüm detayları yazarak kaydettim. Komşumun iş yeri gece 12’ye kadar açık olmasına rağmen, bugün de yine komşuma gitmek yerine benim iş yerime gelinmiş ve teslimat notuna yeniden belirtilen adreste bulunamadığım yazılmış.

Üç gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Siparişimde adres türü olarak iş yeri seçmiş olmama rağmen mesai saatlerim dikkate alınmadan teslimat denemesi yapılmasından, ayrıca komşuya bırak seçeneğini kullanmama rağmen bu adrese dahi uğranmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun, iş yerimin 18:30’a kadar olan mesai saatlerine uygun şekilde ya da sistemde belirttiğim komşu iş yerine gerçekten gidilerek bir an önce teslim edilmesini ve teslimat notlarındaki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.