Trendyol Ve Kolay Gelsin'de Gecikmeli Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Kasım’da Trendyol üzerinden Note Cosmetics mağazasından oje ve kapatıcı siparişi verdim. Siparişim 10 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi, teslimat numarası 11050701110, kargo takip numarası 267416435229 olarak görünmektedir. Uygulamada 11 Kasım teslim tarihi olarak belirtilmesine rağmen o gün ürünü teslim almadım.

Daha sonra teslimat tarihi 12 Kasım olarak güncellendi, yine teslim edilmedi. 13 Kasım’da da herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürünüm bana ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum, kargonun çıkışı da İstanbul’dan olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli ileri tarihe atılıyor. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.