Kolay Gelsin Kargosunda 20 Gün Gecikme Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden 26 Ekim’de bir bot siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Aradan haftalar geçmesine ve 20 güne yaklaşmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum ilçeye haftada bir gün geldiklerini, geçen hafta cumartesi teslim edileceğini söylediler ancak gelmedi. Hafta içinde tekrar aradığımda bu kez de bir aksaklık olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler, hâlâ bekliyorum. Bir kargo bu kadar gecikiyorsa, bunun nedenini açık ve net bir şekilde müşteriye anlatmaları gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun artık en kısa sürede, mümkünse bugün içinde teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargom teslim edilmez ve tarafıma düzgün bir açıklama yapılmazsa, bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.