Trendyol Siparişim 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Sorunlu

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 935,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve gönderi takip numarası 2322455343. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin tarafından her gün “kargonuz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum, gün boyu adreste olmamıza rağmen ne gelen var ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor. Mesajlarda kargonun üçüncü kez dağıtıma çıktığı belirtilmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadı. Çalıştığınız kargo firmasına ne telefonla ulaşabiliyoruz ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabiliyoruz, bu nedenle Trendyol’un böyle vasat bir firmayla çalışıyor olmasından da son derece şikayetçiyim.

Bu aşamadan sonra kargoyu artık teslim almak istemiyorum. Trendyol’un satıcıyla görüşerek ürünü geri almasını sağlamasını ve ya farklı, sorunsuz bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını ya da ödediğim 935,45 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.