to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Zamanlamasının Aykırması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Kolay gelsin üzerinden 178543618 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat süreci hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 12 Mart Perşembe günü kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir mesaj, ardından da yaklaşık iki saat içinde teslim edileceğine dair ikinci bir mesaj aldım. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen kargo o gün içinde teslim edilmedi ve teslimat 13 Mart Cuma gününe sarkıtıldı.
Verilen teslimat saat aralıklarına güvenerek gün içi programımı buna göre ayarlamak zorunda kalıyorum. Son anda ertelenen teslimatlar hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bilgi de alamadım.
Kolay gelsin’den özellikle beklediğim, paylaştıkları teslimat zamanlarına uymaları ve müşteriyi yanıltacak mesajlar göndermemeleridir. Teslimat süreçlerinde verilen zamanlamanın daha gerçekçi ve dikkatli yapılmasını, müşterilerin son dakikada mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Kesinlikle bir daha nu kargo şirketini tercih etme
Sevgili Hüseyin D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo şirketi tarafından tarafıma dün teslim edilmesi gereken gönderi ulaştırılmamış, bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bugün aranarak kargonun gün içerisinde teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak dün teslim edilmeyen kargonun, yaşanan mağduriyet göz önünde bulundurularak bugün sabah saatlerinde öncelikli olarak tarafıma ulaştırılması gerekirdi. Konunun dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.😡
