to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Hatalı İade İşlemi
Kolay Gelsin üzerinden 177996822 takip numaralı kargom için 11 Mart Çarşamba günü teslimat görünüyor olmasına rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Akşam saat 20.00’ye kadar kargom gelmeyince, bu kadar geç saatte teslimat yapılacağını düşünmediğim için sistemden “evde yok” seçeneğini işaretledim.
Buna rağmen firma, kargomu tekrar teslimata çıkarmak yerine direkt iade sürecine almış. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de yeniden dağıtıma çıkarılması için bir işlem yapıldı.
Kargomun iade edilmesini değil, adresime teslim edilmesini istiyorum. İlgili kargonun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim
