to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Zamanında Teslim Sorunu
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilen 155283356 takip numaralı kargom için saat 13.00 civarında tarafıma, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine saat 13.00’ten akşam 22.00’ye kadar evden çıkmadan kargoyu beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargom sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne kurye tarafından arandım ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı, ardından kargonun geri götürüldüğünü öğrendim. Teslimat yapılmamasına rağmen süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun geleceği söylendi ancak buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Enis Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dağıtıma çıkarılmış sanırım ama hala teslim edilmedi
Teslimat hala yapılmadı
Sevgili Enis Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 6.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Artık hangi bakanlıktır ticaret mi ulaştırma mı bilemem ama devletin bu olaya el atıp tüketiciyi böyle mağdur eden kargo firmalarına caydırıcı 6 sıfırlı para cezaları yazmaları lazım. Başka türlü düzelmez bunlar. 30 kilometre ötedeki Keçiören'den Çankaya'ya 4 gündür gelemediler.