Teslim Edilmemiş Üç Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 173848486, 174973842 ve 175425775 takip numaralı üç gönderim de bir türlü tarafıma teslim edilmedi. İlk ürünü 20 Şubat’ta satın aldım ve 21 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Diğer iki ürünü ise 26 Şubat’ta satın aldım ve 28 Şubat’ta teslim görünüyordu. Buna rağmen hiçbir gönderim elime ulaşmadı.

Takip ekranında gönderiler en başından beri bir teslimat merkezinde ve dağıtımda gözüküyor. Sürekli “2 saat içinde kapınızdayız” içerikli mesajlar geliyor ancak her defasında gönderinizin bir gün sonra teslim edileceği yazıyor. Son olarak da teslim tarihi 4 Mart’a kadar ertelendi, fakat hâlâ somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana sadece operasyon biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli ertelenen teslimat süreci hakkında da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.