to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Dağıtıma Çıkmaması ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Kolay Gelsin firmasıyla gönderimde olan 178266984 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’da bulunan adresime teslim edilecek olan bu paket için görüştüğümde, kargonun 2 saat içerisinde dağıtıma çıkarılacağı özellikle söylendi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir hareket de göremiyorum.
Paketin içinde işimle ilgili önemli bir ekipman bulunuyor ve bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Bu yüzden, paketin aciliyetini belirterek depodan kendim teslim alabileceğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma net bir yönlendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim, telefonlar açılmıyor ya da hemen kapatılıyor. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm üretiliyor.
Kargomun acilen ya dağıtıma çıkarılmasını ya da uygun bir şekilde depodan teslim alabilmem için tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve açıklayıcı bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Emir E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Emir E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Detaylı bilgi verilmemiştir, konuyla ilgili 2 saat içerisinde dağıtımda paket bölgenizde denilip paketin farklı bir ilde olduğunu sipariş verdiğim Amazon üzerinden öğreniyorum, gelen paketi iade edeceğim umarım Amazon da adının hakkını verip sizin gibi kötürüm ufak firmalar ile çalışmaz.
