to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Teslimat Ertelenmesi Ve Kurye İletişimsizliği
Amazon üzerinden verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan, 1 günde teslim edileceği belirtilen siparişim için 3 Mart 2026 tarihinde yine klasik kolay gelsin operasyonu ile karşılaştım. Teslimat için “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde SMS almama rağmen, bu mesajdan sadece 5 dakika sonra teslimatın ertesi güne ertelendiği bilgisi gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taşıma yapan kurye ile iletişime geçemediklerini ilettiler. Böyle büyük bir markanın iş ortağının kurye ile irtibat kuramaması ve bunu müşteriye gerekçe olarak sunması, gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Şikayet kaydı açtıklarını ve dönüş yapılacağını da söylüyorlar fakat hiçbir geri dönüş olmuyor.
Amazon gibi dünya çapında bir markanın, marka değerini bu kadar aşağı çeken bir lojistik partneri ile çalışıyor olması hayal kırıklığı yaratıyor. Süreçlerin gözden geçirilmesini, bu tür ertelenmelerin ve iletişimsizliklerin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 176078082’dir.
Sevgili Burak Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Burak Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
