Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

4 Ağustos’ta verdiğim sipariş Kolay Gelsin ile gönderildi ve gönderi takip numaram 266144200851’dir. Sistemde 7 Ağustos’ta kargonun gönderildiği ve 10 Ağustos’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 15 Ağustos olmasına karşın hala teslimat yapılmadı.

10 Ağustos günü tarafıma gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS gönderildi, ayrıca telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de kargomun o gün mutlaka teslim edileceğini, yetiştireceklerini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek şehir dışına çıkış biletimi ertelemek zorunda kaldım. Ancak verilen söz tutulmadı, kargom o gün de teslim edilmedi.

O günden bu yana neredeyse her gün Kolay Gelsin’i arıyorum, her seferinde “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denilerek oyalıyorum fakat hiçbir gün somut bir adım atılmıyor, teslimat gerçekleşmiyor. Artık ne SMS ile ne telefonla kargonun nerede olduğuna, ne durumda bulunduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Verilen teslimat sözlerinin yerine getirilmemesi, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgi verilmesi ve kargomun akıbetinin belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.