Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

268195448730 takip numaralı kargom 10 Haziran’dan beri tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, bugün Kolay Gelsin tarafından ürünümün teslim edildiğine dair mesaj gönderildi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ürünün elime ulaşmadığını defalarca ilettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve sonunda da sanki ürün teslim edilmiş gibi gösterilerek kayıtlarım kapatıldı.

Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, söz konusu gönderiye ilişkin ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.