Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin üzerinden 268144055825 takip numaralı kargom 28 Temmuz’dan bu yana bir türlü teslim edilmiyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Takip ekranında önce 31 Temmuz Cuma olarak görünen tahmini teslim tarihi daha sonra 4 Ağustos’a ertelendi.

Bu süreçte ne kurye ne de müşteri hizmetleri tarafı yardımcı olmadı, attığım mesajlara da uzun süre sonra dönüş yapıldı. Günlerdir evde teslimat beklememe rağmen kargom “yolda” görünmeye devam ediyor ve net bir bilgi verilmiyor. Konuştuğum kişi empatiden yoksun, 4 ağustosa erteliyor şimdi de siparişimi. Belli bir sıra var yoğunluk diye bahane atıyor ortaya. İstanbul'a kendim gitsem bu kargoyu üç gün içerisinde alır gayet de dönerdim.

Nasıl kötü bir şirket bu ya? Kargomun bugün elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ben ona göre sipariş verdim kafanıza göre tarih değiştiremezsiniz markanın sitesinde yazan bir tahmini teslim tarihi vardı!

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz teslimat ertelemeleriyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.