Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden yaptığım 259,98 TL tutarındaki okul alışverişi siparişim, Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla 10 Eylül 2026 teslim tarihli olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 11 Eylül’de “bugün teslim ediyoruz” diye arandım fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün kargo firmasını aradığımda, daha önce görüştüğüm görevlinin işten çıktığı, kargomun ise bugün getirileceği söylendi. Buna rağmen akşam 20.00’ye kadar bekledim, yine kargom gelmedi. Aradığımda ise sadece “bekleyin” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte iki gündür “geleceğiz” denildiği için evden çıkamadım, mağdur oldum.

Hem Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğundan hem de Trendyol’un müşteriyi bilgilendirmemesinden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 10836055925, kargo takip numaram 217959215, teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dedir. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.