Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen kitap içeren kargom, 9 Eylül tarihinde ben evde olmadığım bir zamanda sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmadı. Eve döndüğümde kapıda, apartman girişinde veya posta kutusunda herhangi bir kargo bulunmuyordu.

Komşularımın tamamına tek tek sormama rağmen hiç kimse herhangi bir kargo teslim almadığını belirtti. Yani kargo firması, kargoyu ya birine teslim ettiğini ya da bir yere bıraktığını sisteme “teslim edildi” olarak işlemiş, ancak kargo şu an ortada yok. Takip numarası 268306136501 olan gönderimle ilgili Trendyol’dan gelen Kolay Gelsin teslimat SMS’lerinde de teslim edildi bilgisi yer alıyor, fakat ürün elime hiç geçmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolan kitabımın bedelinin karşılanmasını veya ürünümün yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.