Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden iki ayrı firmadan verdiğim siparişler “Kolay Gelsin” şirketine teslim edildi; ancak kargolarımda ciddi gecikme yaşıyorum. Ankara’dan çıkması gereken ilk kargom 6 Eylül’den beri, diğer kargom ise 10 Eylül’den beri teslim edilmedi.

İlk gönderimin takip numarası 269399557396, ikinci gönderimin takip numarası ise 264527135223. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerden biri Giyimsepeti.com satıcısına ait, toplam 3.317,34 TL tutarında ve sipariş numarası 11574256310 olan siparişimdir. Diğer siparişim ise Oral-B marka şarjlı diş fırçası olup 9 Eylül 2026 tarihli, 643,31 TL tutarında bir sipariştir. Bu iki sipariş de Kargo Gelsin’e verildiği halde teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargolarımın bugün teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen kargolarım hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Gönderilerimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili düzenli bilgilendirme talep ediyorum.