Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargosunda Süreç Belirsizliği Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargosu tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 263659071229 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 4 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca inceleme açıldığını, bunun dışında net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme, bilgilendirme ya da hareket olmadı. Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den sürece dair açıklayıcı bir dönüş alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.