Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

6 Eylül Pazar günü Trendyol üzerinden Meleni Baby & Kids firmasından bebeğim için suluk ve oturak siparişi verdim. Ürünlerim 7 Eylül Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişimin tahmini teslimat tarihi ise 14 Eylül olarak görünüyordu. Teslimat tarihinin geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir talep formu oluşturuldu. Benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo takip bilgilerinde ürünlerim 7 Eylül tarihinden beri İstanbul Bahçelievler'de görünüyor ve bu tarihten itibaren herhangi bir hareket yok. Kargom günlerdir neden aynı noktada bekletiliyor? Ürünlerim kayıp mı edildi?

Yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve oluşturulan talep kaydı sonrasında geri dönüş de sağlanmadı. Kargomun mevcut durumunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve gönderimin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom kayıp ise bunun da tarafıma açıkça bildirilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Kargo firması takip numarası: 265548308539
Kargo teslimat numarası: 10831550528
Sipariş tutarı: 758,30 TL