Kayıp Terlik Gönderisi İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım terlik ürünü, 17 Ağustos tarihinde satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen o günden bu yana kayıp durumda ve nerede olduğu belli değil. Takip sürecinde net bir bilgi paylaşılmıyor, kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde sadece “talep oluşturduk, dönüş bekleyin” denilerek geçiştirildim ve olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Silivri/İstanbul teslimat adresime ulaşması gereken gönderim uzun süredir ortada yok ve yaşadığım bu mağduriyet artık kabul edilemez bir hâle geldi.

Kayıp olan bu gönderim için terlik bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.