Bebek Ürünlerimin Teslimi Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

Trendyol üzerinden Bebekon satıcısından bebek ürünleri satın aldım. Siparişim 10 Eylül tarihinde alındı ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 265907725530 kargo takip numaralı ve teslimat numarası 10841918425 olan gönderimin tahmini teslim tarihi 12 Eylül görünmesine rağmen aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı.

Satıcı firmaya durumu ilettiğimde Kolay Gelsin’e yönlendirildim. Kolay Gelsin’i aradığımda ise sadece “Sizi arayacağız” denilerek herhangi bir net bilgi verilmedi ve süreçle ilgili kimse doğru düzgün muhatap olmadı. Ne kargonun şu an nerede olduğuna dair ne de ne zaman teslim edileceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

Bebek ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.