Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Trendyol kargo takip ekranında 14 Eylül tahmini teslim tarihi görünüyordu, ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine yazdım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargomun takip numarası 10845518856’dır.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.