Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Müdahale Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom 15 Eylül’de kolay gelsin tarafından teslim alındı. Kargo takip ekranında teslimat tarihi önce 17 Eylül 2026 olarak göründü, ardından 18 Eylül olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane’de bulunuyor ve gönderi tek bir adrese normal teslimat olarak oluşturuldu. Buna rağmen kargo hâlâ “yolda” görünmekte, teslimat gerçekleşmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm temsilciler, gönderinin konumu hakkında dahi bilgi veremiyor.

Kolay gelsin’in kargomu daha fazla gecikme olmadan acilen teslim etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.