Kolay Gelsin Kargo Takibinde Güncelleme Yokluğu Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde verdiğim siparişimin 22 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünmektedir. Kolay Gelsin takip ekranında en son yalnızca çıkış ve transfer merkezi bilgisi yer alıyor ve o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Tahmini teslim tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu konusunda bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Hem ürünümü teslim alamadığım hem de belirsizlik içinde bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbeti hakkında acilen tarafıma net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11424591171, Kolay Gelsin kargo takip numaram 261037866950’dir.