Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve kargom 16 Eylül 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen dünden beri İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesinde bekletiliyor. Ne dün ne de bugün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sadece “16 Eylül günü teslim edeceğiz” şeklinde aynı bilgiyi verip somut bir çözüm sunmuyorlar ve sonrasında da dönüş yapılmıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Bu kargonun en geç pazartesi gününe kadar elimde olması gerekiyor. Ürünümün bir an önce dağıtım şubesinden çıkarılıp adresime teslim edilmesini, aksi halde sürecin neden uzadığı ve ne zaman net olarak teslim edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.