Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile 30 Temmuz’dan beri kargoda görünmesine rağmen İstanbul Kağıthane adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 261060068474, teslimat numaram ise 10717811621’dir.

Bu firmayla ne zaman bir gönderim olsa benzer sorun yaşıyorum; kargolar günlerce “dağıtımda” veya “kargoda” şeklinde bekliyor, teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreçte ne arayan oluyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetleri diye aradığım yerde de hiçbir somut bilgi alamıyorum, herhangi bir işlem yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Karşımızda muhatap bulamadığımız için mağduriyetimiz daha da artıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu teslimat aksaklıkları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.