Teslim Edilmemiş Pantolon, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal İadesi Talebi

Kolay Gelsin firması üzerinden aldığım Mavi marka pantolonun 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir “iki saat sonra kapınızdayız”, “az sonra teslim edilecek” şeklinde aynı mesajlarla oyalanıyorum, fakat ne gelen var ne de net bir bilgi veriliyor.

Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor, açtıklarında da net, doyurucu bir cevap verilmiyor. Daha önce yine Kolay Gelsin’le bir iade sürecimde de benzer şekilde mağdur edildim; evden çıkamadığım için günlerce iadem alınmadı, sonunda ikiz bebeklerim olmasına rağmen ürünümü başka bir aracılıkla kendim kargoya vermek zorunda kaldım.

Şu anki siparişimde de haftalardır ürün bana ulaştırılmıyor, pantolonu kullanmam gereken süre çoktan geçti. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kaybettiğim zamanın ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.