Mavi Ve Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek İle Mağduriyet

Mavi’den satın aldığım ürünlerim Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilecekti. Öğle saatlerinde bana, gönderimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Normalde teslimattan yaklaşık iki saat önce mesaj atıldığını özellikle belirtmelerine rağmen, şu an saat 21.00 olmak üzere olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, rezalet bir sistemle karşılaştım. Kuryeye ulaşmayı bile denemediler, sadece gönderinin dağıtımda olduğunu söylemekle yetindiler. Zaten bu bilgiyi biz de sistemden görüyoruz, bunun dışında tek bir somut adım atılmadı.

Saatlerdir evde kargo bekleyerek planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve yaşadığım stres ile mağduriyet gerçekten tahammül sınırlarını aştı. Kolay Gelsin’in bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de alışveriş deneyimim tamamen mahvoldu. Bu markayla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve hem Kolay Gelsin’in hem de Mavi’nin bu işbirliğini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gönderi bilgilerim şu şekildedir: [37710] kodlu 218245352 numaralı Kolay Gelsin gönderisi. Bu kargonun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve ilgisizliğin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.