Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verilen 263490350881 takip numaralı gönderim, bugün 29 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in sitesindeki gönderi tarihçesini kontrol ettiğimde, kargonun durumu hâlâ sadece “teslim aldık” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme bulunmuyor.

Bu süreçte WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, verilen cevaplar ya otomatik ya da geçiştirme şeklinde kaldı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da somut bir bilgi veya çözüm alamadım ve oluşturduğum bildirimlere geri dönüş yapılmadı.

Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma ivedilikle teslim edilmesini veya kayıpsa bunun açıkça belirtilerek sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.