Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat İşareti

10 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim kırtasiye ürünleri siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından 14 Eylül tarihinde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor. Ancak fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat günü işteyken kurye beni arayarak kargoyu kapıya bırakacağını söyleyip teslimat kodunu istedi ve ben de kodu kendisine ilettim. Eve geldiğimde kapıda ya da apartmanda herhangi bir kargo yoktu. Kargo takipte ise Kocaeli Kartepe bölgesinde teslim edilmiş görünüyor, oysa ben Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum.

Kolay Gelsin tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhataba erişemedim, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Ne ürünümü alabildim ne de kargomun akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü fiilen alamadığım için, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış adrese ya da kişiye teslim edildiyse tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimin iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.