Geciken Kargo Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş 26 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. Kargo takip ekranında gönderinin Kocaeli’den İzmir’e sevk edildiği görünüyor ve 28–29 Ağustos tarihleri arasında dağıtıma çıktığı bilgisi yer almasına rağmen paketim tarafıma teslim edilmedi.

Dağıtıma çıktığı gün bütün gün evde olmama rağmen ne gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslimatın geciktiğine dair bilgiler görünüyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Trendyol canlı destek ve Kolay Gelsin tarafıyla görüştüm, süreçle ilgili sadece beklemem söyleniyor, net bir çözüm ve yeni teslimat zamanı verilmiyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.