to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Coconut Mix - 250 ml adlı ürünü satın aldım ve siparişim 18.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 19.02.2026 tarihinde ise iki saat içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi; ancak aynı anda 173186128 numaralı gönderimin teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği yönünde ikinci bir mesaj daha aldım.
Bugün 23.02.2026 olmasına rağmen ne ürünü teslim eden bir kargo görevlisi oldu ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir muhatap bulabildim. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, takip süreci tamamen belirsiz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bugüne kadar üç kez aradım, her seferinde “Gecikme kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız” denildi; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 8880030463991311, gönderi numaram 173186128’tir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğuna dair net, açık ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Büşra Gamze F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Büşra Gamze F, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
